1、咨询电话的接听,做好相应的信息记录;
2、定期对记录的咨询信息进行回访
3、对来访咨询者接待:全面、准确、有针对性的做好咨询工作,帮助咨询者了解其想了解的信息为其选择培训课程做参考;
4、熟知考研业务及最新动态。
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