客服主管
工作职责：
1、负责客服团队日常工作管理，完成上级交代的任务;
2、负责团队客服工作安排及检查监督，培训、指导员工处理咨询、纠纷或中差评等问题;
3、负责落实跟进上级发布的工作需求，落实制度和政策。
4、培训、指导和考核客服人员。提升团队专业素质与服务意识。
5、负责客服团队管理中各方面工作的优化，创新，及时配合公司业绩发展的调整。
任职要求：
2.两年以上客服经验，至少包含1年以上客服主管经验;
3. 做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题;
4.较好的沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心
5.有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率;
6.可独立组织团队培训、团队分享会议等，对office软件操作熟悉，Excel、word、PPT使用灵活，具有较强的分析总结能力;
7.对客户投诉、纠纷售后等有足够处理经验，能快速应变，高效解决问题;
8.乐于挑战高压工作，可以较好的理解公司政策和制度、认真贯彻执行公司决策。
岗位福利：薪资：试用期3个月  无责底薪2700+全勤200+社保补助300+绩效1000转正后      无责底薪2700+全勤200+社保补助300+绩效2000

工作地址

渭南市临渭区仓程路与玉德路交叉口西南60米

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