岗位职责:
1. 负责接待到店车主,引导车辆规范停放,并以热情的态度解答车主关于保养、维修的相关咨询,及时响应客户需求。
2. 协助记录车辆信息及故障描述,与维修技师对接,同步服务进度,使客户清楚了解服务流程。
3. 处理服务报价及结算收银工作,熟练操作门店系统,保证单据准确无误。
4. 维护前台区域的整洁,整理客户资料,做好日常预约登记与回访工作。
任职要求:
1. 形象亲和,具备清晰的沟通表达能力,有服务行业经验(汽车相关领域优先)。
2. 掌握基础电脑操作技能,能够快速熟悉途虎门店系统,工作细心负责,可应对简单客户疑问。
3. 富有耐心与责任心,认同“客户第一”的服务理念,能够适应门店工作节奏。
该岗位提供汽车前台接待工作机会,工作餐及免费培训,具备广阔的晋升空间。
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