一、岗位职责
1、客户标准管理
将客户的特殊要求转化为内部检验标准；更新和维护《客户要求》手册（质量版）；确保每
个客户，每种产品要求充分识别，并规定和沟通。
2、客户符合性文件
根据客户要求，编制，审核，出具英文版质量文件（MTR MTC FIR FAIR COC等）；按照客户要求，所有符合性文件及时，准确地上传客户系统，跟踪文件审批状态，直至闭环。
3、客户投诉处理
主导处理客户投诉，组织进行根本原因分析，制定纠正措施，回复客户改善报告。
4、过程监控
运用统计过程控制（SPC）等工具监控生产稳定性，处理过程中出现的质量异常。
5、供应商质量
参与新供应商审核，监控来料质量，辅导供应商提升并追踪其改善表现。
6、新产品质量
参与新产品质量先期策划和新产品试产，评估并关闭质量风险。
7、参与质量审核
API 审核及客户审核；
8、分析与改进
基于风险思维，对内外部的质量质量问题，进行系统分析，制定纠正措施，并监督持续改进。

二、任职资格
1. 教育背景与经验
学历：本科及以上，机械、材料、质量管理、测控、化工等相关工科专业。
经验：1）2年以上制造业质量文件或质量工程师工作经验。
2）有直接对接国外客户质量文件的经验。
3）熟悉ISO 9001质量管理体系，有API Q1等体系经验者更佳。
2. 语言能力（关键）
英语读写流利，能够：
1）准确理解英文客户规范、合同附件、技术协议、采购订单中的质量条款。
2）独立撰写英文质量文件（检验报告、合格证、材质证明等）。
3）通过邮件与国外客户质量工程师沟通文件问题，处理澄清和拒收。
英语四级以上，有六级或专业英语背景者优先。
3. 专业技能
熟练使用 MS Office（Excel、Word），能够制作规范的英文表格和报告。
了解测量工具（卡尺、千分尺、高度规等）和 常见材料试验（拉伸、硬度、成分分析）的基本原理，能够看懂并录入检测数据。
熟悉 FAIR（首件检验报告） 的编制逻辑。
4. 软技能
细致、严谨：对数字、单位、日期、签名、印章等细节高度敏感，避免低级错误导致的客户投诉。
责任心强：能够主动跟踪文件状态，直到客户确认接收。
沟通协调能力：能推动生产、检验、采购等部门按时提供原始数据。
抗压能力：能应对多个订单同时需要出报告、客户临时追加要求、紧急上传等场景。

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