一、物业客服岗位职责
1. 客户服务
   - 接待业主/租户的咨询、报修、投诉，做好登记与跟进。  
   - 接听服务热线，协调工程、保洁、安保等部门处理问题。  
   - 定期回访客户，收集反馈，提升满意度。  
2. 日常管理 
   - 物业费、水电费等费用的催缴与台账管理。  
   - 钥匙管理、装修手续办理、档案资料更新。  
3. 社区活动  
   - 组织业主活动（节日庆典、安全宣传等），增强社区互动。  
4.应急处理  
   - 配合处理突发事件（如停水、停电），及时沟通安抚业主。
5.其他临时工作。
二、任职要求
1. 基本条件 
   - 学历：高中或大专以上，物业管理、相关专业优先，男女不限，年龄38周岁以内。 经验：1年以上物业服务客服经验，会熟练操作物业收费系统优先。
2. 技能要求  
   - 熟练使用Office软件（Excel/WPS）。   
3. 素质要求
   - 沟通能力强，耐心细致，抗压能力好。  
三、薪资福利参考
-薪资范围：  
  -底薪+绩效/月工资。试用期1个月。  
  -晋升路径：客服专员→主管→项目经理。
四、上班时间
- 上六休一，上班时间周一至周五早8点半至下午17点半，周末上午9点至12点，下午14点至17点中午安排轮休值班  
- 法定节假日轮流值班 。
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                                渭南和瑞物业服务有限公司
                                    2026年5月12日

工作地址

渭南市

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