岗位职责
1. 专业培训赋能:负责门店及合作加盟店的美容项目、仪器操作、产品知识、标准手法的全员培训与带教,统一门店服务流程与技术标准,指导员工规范操作,提升团队专业服务能力。
2. 门店驻店扶持:定期巡店、驻店指导,协助门店解决日常技术难题、服务漏洞,示范高端项目操作,优化门店服务体系,提升整体服务品质。
3. 销售业绩赋能:辅助门店制定拓客、升单、会员活动方案,带教员工销售话术、顾客沟通、客情维护技巧,协助门店完成业绩目标,助力门店回款与业绩增长。
4. 客情与品牌维护:对接门店店长及员工,做好日常沟通对接,及时处理门店技术咨询、售后问题,维护品牌口碑与合作关系,落地品牌推广工作。
5. 活动落地执行:主导门店体验沙龙、新品推广、终端引流活动的落地,担任现场技术指导与讲师,提升活动成交率与门店活跃度。
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