1. 按照北京现代的要求和流程负责客户日常的维修接待和初步了解车辆的故障。
2. 向客户准确，耐心的解释维修内容、费用及交车时间。
3. 负责将客户反映的故障信息及时准确的描述给车间维修人员。
4. 负责及时登记和更新客户信息，保证客户信息的有效性。
5. 负责接收客户预约、修后关怀、做好日常定期保养提醒。
6. 负责建立新客户档案，并及时更新客户档案。
7. 随时掌控进厂车辆的维修进度。
8. 协调客户与技师的沟通、及时向双方反馈问题与意见。
9. 负责向客户介绍北京现代的服务政策、日常的保养知识及解答客户咨询。
10. 协助保险理赔员对于事故车辆负责信息跟踪，保险理赔资料的收集。
11. 处理简单的投诉、协助上级领导处理重大投诉。
12. 协助前台主管完成公司所下达的任务和计划。
13. 完成领导交办的其他工作

工作地址

渭南市临渭区高新技术产业开发区东风大街西段51号

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