1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
5、计算机操作熟练, office 办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础；
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

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