1、大专及以上学历,物业管理、行政管理等相关专业,有20万㎡以上物业小区相关职位三年以上工作经验;
2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程;
3、严格执行客户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务;
4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法,负责小区内各业主档案的管理。
5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访,妥善处理业主(客服)投诉,虚心接受批评和建议,不断改进工作。
6、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施,并检查落实情况。
7、负责制定本部门的培训计划,加强本部门员工的业务培训,不断提高员工的业务水平。
8、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划,批准后根据实际情况组织开展。
临渭区前进路宏帆广场
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